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Los productos distribuidos por Sienna Makeup son de marcas acreditadas a nivel nacional, y reconocidas por su  alta calidad. De llegar a presentar algún producto defectuoso, agradecemos te contactes inmediatamente con nosotros por cualquier medio de comunicación, se hará la revisión del caso y se responderá de acuerdo a lo dispuesto en la ley y operatividad de la empresa. Esto puede incluir la devolución del dinero que pagaste o la reposición por un nuevo producto de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto defectuoso, en el mismo sentido, servicio al cliente determinará si el defecto obedece a su producción, formulación, reacción o simplemente al gusto del cliente, y operará la garantía en los términos establecidos por ley.

No habrá lugar a Garantía si se demuestra que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. hecho un tercero; 3. El uso indebido y 4. Culpa exclusiva del consumidor al no brindar el debido uso o mantenimiento 5. Las garantías no deben superar un tiempo de 90 días calendario.